¿Quién puede usar este canal?
Puede utilizarlo cualquier persona que haya obtenido información en un contexto profesional relacionado con MULTIPLO, incluyendo:
- Personal de la entidad y órgano de administración; y, en su caso, agentes.
- Proveedores, contratistas, subcontratistas o personas que trabajen bajo su supervisión.
- Ex empleados/as.
- Candidatos/as en procesos de selección.
- Cualquier tercero con relación profesional con MULTIPLO.
¿Qué se puede comunicar?
Puedes comunicar, entre otros:
- Infracciones del Derecho de la Unión Europea en el ámbito de la Directiva (UE) 2019/1937.
- En España: delitos, infracciones administrativas graves o muy graves y cuestiones laborales en materia de seguridad y salud.
- Incumplimientos del código interno o de políticas internas de la entidad.
- Prevención del blanqueo de capitales.
- Financiación del terrorismo; incluyendo políticas, procedimientos o controles internos implantados para su cumplimiento.
Este canal no es un servicio de atención al cliente ni un canal para reclamaciones comerciales; si tu consulta es sobre un producto/servicio, utiliza los canales habituales de soporte.
Recomendaciones para una comunicación útil
Para facilitar el análisis e investigación, incluye, en la medida de lo posible:
- Qué ocurrió y cómo lo conociste.
- Fechas aproximadas y área afectada.
- Personas implicadas (si se conocen).
- Evidencias disponibles (correos, documentos, capturas, etc.).
Se admiten comunicaciones anónimas. Si eliges el anonimato, puede que no podamos solicitar aclaraciones; si la información es insuficiente para investigar, la comunicación podrá archivarse.
¿Qué ocurre después de enviar una comunicación?
- Acuse de recibo: si facilitas un medio de contacto, enviaremos acuse en un plazo máximo de 7 días.
- Análisis: se abrirá un expediente y se valorará si procede investigar o archivar por falta manifiesta de fundamento.
- Tramitación y decisión: el plazo máximo es de 3 meses desde la apertura del expediente; ampliable en casos excepcionales.
